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Aeroméxico continúa asistencia a pasajeros del vuelo AM2431

Aeroméxico informa que directivos y un equipo especial se encuentran en Durango para seguir brindando la asistencia necesaria a los pasajeros y sus familias, afectados por el accidente ocurrido con el vuelo AM2431. En su visita a la ciudad, Andrés Conesa, Director General, informó que la empresa ha destinado todos los recursos disponibles para atender este accidente.

“Nuestra prioridad es atender a los clientes y sus familias. Hemos alineado todos nuestros esfuerzos con el fin de resolver sus necesidades de la mejor manera posible en estos momentos”, afirmó. El apoyo y atención de Aeroméxico están enfocados específicamente en lo siguiente:

  • Se está proporcionando asistencia a los pasajeros, familiares y colaboradores de la compañía.
  • Un equipo de atención especial de Aeroméxico se encuentra desde ayer en el lugar del incidente y en los hospitales y hoteles locales donde se encuentran los pasajeros afectados y sus familias, enfocado en solucionar sus necesidades.
  • Desde la tarde de ayer el equipo brinda un servicio de apoyo psicológico mediante una línea telefónica gratuita a pasajeros, tripulantes y afectados.
  • Se ha proporcionado alojamiento a familiares que llegaron a Durango en hoteles locales, así como a afectados dados de alta de hospitales.
  • Se brinda apoyo a pasajeros y sus familiares en reacomodo y ajustes de reservación de vuelos.
  • Se está brindando apoyo económico para solventar gastos de primera necesidad.

El desempeño de la tripulación en el procedimiento de evacuación y protección de los pasajeros ha sido clave para evitar pérdidas humanas. La compañía continúa trabajando de manera estrecha y coordinada con las autoridades correspondientes, en especial con la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), para establecer la causa del incidente.