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FedEx Express Ofrece Servicio Inalámbrico en América Latina y el Caribe

Septiembre 28, 2006

FedEx Express, la compañía de transporte express y proveedor de soluciones globales de logística más grande del mundo, se encuentra implementando el PowerPad, un nuevo estándar global de dispositivos de computadora de mano utilizados por los mensajeros.

El equipo es una Pocket PC con Windows de Microsoft diseñado para mejorar el servicio al cliente pues brinda a los mensajeros acceso en línea de manera inalámbrica y en tiempo real a la red de FedEx cuando están lejos de sus vehículos de entrega.

Estas mejoras en el proceso acelerarán las recolecciones, mejorando dramáticamente la calidad en el servicio al cliente.

Los dispositivos ya se están utilizando en EEUU y Canadá; mientras que en julio del 2005 fueron implementados en México. Para el 2007, estarán en operación en América Latina, el Caribe y el resto del mundo.

El PowerPad de FedEx reemplaza al dispositivo portátil que actualmente utiliza la empresa, el FedEx SuperTracker. El nuevo aparato tiene tecnología inalámbrica Bluetooth y una red de conectividad de Servicio Radial en Paquetes Generales (GPRS, por sus siglas en inglés) para brindar acceso inmediato a la información, revolucionando el nivel de servicio ofrecido a los clientes.

“Al mejorar nuestros servicios electrónicos de manera inalámbrica, FedEx continúa reforzando su posición de liderazgo en tecnologías de información,??? afirmó Juan Cento, presidente de FedEx Express en América Latina y el Caribe y agregó que, “la integración de la siguiente generación de red inalámbrica GPRS con la infraestructura de FedEx incrementará significativamente la capacidad de información y reducirá el tiempo de transmisión haciendo que la información esté disponible de manera inmediata para los clientes???.

Con el despliegue de PowerPad, FedEx habrá invertido más de $200 millones de dólares a nivel global en los últimos cinco años en nuevas tecnologías e implementación de servicios inalámbricos.

FedEx ha mantenido su liderazgo en la industria de transportación express por más de dos décadas con significativas innovaciones, incluyendo el FedEx SuperTracker, el FedEx PowerShip y el software de envíos FedEx; así como un sitio web interactivo que ha destacado como uno de los primeros ejemplos de servicio a cliente en Internet.